Movimento “Brazilian Engineering” embala anúncios para 50 mil profissionais
VTEX — Nesta quarta-feira (16), a gigante de comércio digital reuniu um público recorde no VTEX Day 2026 e revelou um ciclo de produtos baseados em inteligência artificial que mira ganhos operacionais de duas ordens de magnitude para varejistas e indústrias.
- Em resumo: nova CX Platform com IA pode eliminar até 80% da demanda de call centers tradicionais.
Agentes autônomos e retail media entram no jogo
O recém-apresentado VTEX AI Workspace permite criar agentes que automatizam fluxos de gestão e atendimento, enquanto a CX Platform conecta e-mail e WhatsApp a modelos conversacionais capazes de resolver pós-venda sem intervenção humana. De acordo com análise da MIT Technology Review, agentes especializados são a próxima fronteira que deve movimentar US$ 23 bi em 2027.
“Se a gente não se adaptar à revolução agêntica, vamos ficar para trás”, ressaltou o coCEO Mariano Gomide de Faria durante a coletiva de abertura.
Por que isso importa para o mercado brasileiro
O Brasil abriga cerca de 1,5 milhão de trabalhadores em contact centers, segundo a ABT. Se a promessa de redução de 80% se confirmar, o impacto pode redefinir cadeias de outsourcing locais. Paralelamente, a VTEX Ads Platform estreia em meio ao boom de retail media, segmento que o eMarketer projeta crescer 20% ao ano até 2028.
O que você acha? A engenharia nacional consegue sustentar esse salto de produtividade? Para mais análises sobre IA corporativa, acesse nossa editoria especializada.
Crédito da imagem: Divulgação / VTEX
