Executivo da Meta alerta: quem só automatiza processos ficará para trás
WhatsApp – Em entrevista transmitida pela Band, Guilherme Horn, head da plataforma para Mercados Estratégicos, reforçou que a Inteligência Artificial deve “desenhar o futuro, não automatizar o passado”, posicionando o Brasil como o maior campo de testes da Meta para produtos de IA.
- Em resumo: Horn vê o país como termômetro global e adverte que empresas focadas apenas em automação correm risco de virar commodity.
Da automação ao “alpha” competitivo
Horn distingue dois grupos de companhias: as que usam IA para repetir rotinas e as que criam modelos inéditos de negócio – só o segundo grupo, diz ele, captura valor sustentável. A leitura ecoa pesquisas da MIT Technology Review que apontam ganhos de 30% em receita entre firmas que aplicam modelos generativos para inovar produtos, não apenas cortar custos.
“Tudo o que se limita à automação de processos existentes é destinado a se tornar commodity.” – Guilherme Horn
Brasil como vitrine global de testes em IA
Com cerca de 147 milhões de usuários ativos, segundo o DataReportal, o WhatsApp é praticamente onipresente no país – de catálogos de lojas a alertas de emergência nas rodovias. Horn afirma que qualquer agente de IA incapaz de interpretar mensagens de voz “falha no Brasil”, onde o áudio é linguagem de confiança. Esse uso intenso orienta o roadmap da Meta, que já integra modelos Llama 3 para gerar respostas contextuais e prever demandas de clientes.
No varejo, empreendedores operam um “mini-CRM” dentro do aplicativo; com IA generativa, mensagens podem ser personalizadas em massa, segmentando ofertas por comportamento. A IDC projeta que PMEs latino-americanas que adotarem chatbots preditivos verão aumento médio de 25% no tíquete médio até 2027, ilustrando o salto citado por Horn.
O que você acha? Sua empresa ainda automatiza o passado ou já prototipa o futuro com IA? Para acompanhar outras análises sobre Inteligência Artificial, visite nossa editoria especializada.
Crédito da imagem: Divulgação / Meta
